社群运营:区块链(数字货币)社群初期运营实操指导方案

做好社群,聚拢好首批用户,就要开始运营,我的总结是:项目社群初期的运营,应该把握的三个方向是:QA、内容、活动;运营社群的目的在于聚集一帮相同的人。要聚集到这一批人,我们可以用活动+内容的方式,聚集到这一批人之后,我们要做的是转化(促活),转化成自己的用户,这时候可以用内容+QA。

活动:活动是最具爆发力的拉新运营方式。

活动拆可以拆解成线上活动和线下活动。线上活动可以分成两类,一类是我们独立组织的,从策划宣传执行到活动复盘,一类是我们与其他社群联合,可以重度或者轻度参与。

线上的独立活动,从活动目的来分类,我们可以分拉新用户、活跃用户。

拉新用户:拉新是一切运营的前提。人都没有,独乐乐,还能玩什么呢?拉新看起来只有两个字,但我们将这两个字拆解来看,其实是一整套流程:

1、定位目标用户:定位用户,首先定位产品,即我们是做什么的,我们能为人提供什么;其次是定位用户,我们要拉人,更要知道,我们去拉的人,他们人在哪里,是做什么的,有什么喜好,缺什么,能为我们带来什么。

2、分析用户需求:当我们形成了一个初步的用户画像之后,我们就很容易就知道,我们的目标用户,他需要什么,即我们给他什么,他最有可能接受,成为我们的用户。

3、评估活动预算:找到了用户需求,我们还得评估自己,能提供多少预算。

4、制定活动目标:花了钱,就得达到某个目标,运营靠数据。

我们定位了目标用户,找到了用户需求,确定了预算和目标,接下来就是制定活动方案和执行落地流程。

如今的区(币)块(圈)链社群里,基本都是一群无利不起早,羊毛薅到老的投资(机)者(懂技术,有信仰的新人类除外),所以拉新活动,最简单直接的方式就是利诱。我总结了下利诱的几种方式:

1、加群送糖果:你以为加群送糖果是一种方式,那你就太年轻了。加群送糖果常见的几种玩法:

(1)一定量的糖果,进群平分。这是最没有技术含量的一种玩法,这种玩法,在传播上,会大打折扣。我们放一百块在那儿,告诉他们,无论多少人,来了我们平分,钱不变,人越多,当然每人分得越少。这样一来,便抑制了大家传播的意愿。

(2)满多少人发糖果。这种玩法,是大家玩的比较多的。微信群人数受到限制,这种玩法,是可行的,一个群满300满400,发放糖果。

(3)阶梯式送糖果。这种适合在QQ群和Telegram群,特别是Telegram群,一个群组可以多达几万人,如果单纯的,满1千人,或者满1万人送糖果,是非常不利的,因为设定的人数太少,对自己不利,设定人数太多,周期不免延长,会让用户产生不耐烦,等不来糖果,部分人会提前退出。这样的群组,为了能够让社群人数持续增长,通常是阶梯式发放糖果,比如,每满500人发一次糖果,直到多少人。这种对早入群的有一种留存效果,还有一种饥饿效应,当然越早进群越好。或者是最先入群的多少人发放糖果,设置阶梯,后入群的会再发放多少等等。

2、建群拉新。这样的活动,在这个行业屡试不爽。项目方对外公布,帮助项目方建一个一定人数的社群,并移交项目方,可以获得多少奖励。需要警惕的是,这种社群,质量往往不佳且维护难度大,甚至不乏部分人花少量费用买一个社群更名直接领奖的。这类活动,一定要有严格的考核机制加奖励机制。

3、分销裂变拉新。这是传播最迅速的一种方式,不仅仅是社群拉人,一些app下载等活动都可以用这个方式,每一级的分享邀请成功后,都会获得奖励。这种几级分销拉人头的方式,可以在极少宣传投入上瞬间轰炸圈内社群。

活跃用户:

促活的活动很多,项目初期,促活一般使用内容+QA,在这个基础上以活动形式进行。

话题讨论:我做过一个社群,讨论应用,每周在群内抛出一个话题大家参与讨论,最后奖励发言最优质的人。这样的活动,在一些社群屡见不鲜。这样的话题活跃,内容上,质量是比较优质的,活跃度可能不是很理想,因为我所在的社群,也只有在活动的时候参与讨论,平时,也依然是一潭死水。并且,活动预算不小,每周或者每天奖励,累计之后,是一笔不少开支。

小游戏:社群内的游戏互动,是活跃用户比较好的方法,在游戏中设置一定的奖励,参与的人数将会更多。游戏不需要太复杂,凡客上面的游戏,随便找几个来改一下就可以。缺陷是这样的游戏可重复,也由于重复而失去兴趣。

内容分享:即使是区(chao)块(币)链社群,优质内容,也是活跃用户必备的工具,优质的内容包括:行情分析、早报(晚报)、项目解读、行业分析等。不断输出优质的内容,再配合一些活动,一个社群是不容易沉寂的。但是,优质内容可遇不可求,谁也不可能每天几千字原创。这时候,可以一种活动形式展开,可以独立征文,可以联合媒体征文(具体方式不讨论)。

与其他项目、社群、媒体等联合组织的活动,包括交易所的活动(交易赛、空投),与其他项目资源互换,大号的互推,联合媒体宣传等,这里不做过多解释,套路变化不是很大。

线下活动:

线下活动在区块链这个行业是非常多的,这两年,随处可见各大酒店会议室、咖啡厅的区块链线下活动,活动包括:

峰会:这样的峰会,名字都很高大上,海报都很炫酷、嘉宾都很大碗,但现场是不是真这样就不得而知了。峰会参加,是一个对外的窗口,你可能会遇到一些行业内,有一些影响力的人,构建人际关系。如果有钱,还可以在峰会上买广告位,联合主办、演讲、展台、或者是桌椅的广告位,能卖钱的,你都可以买。只不过,价格可能会惊呆你。

路演:峰会绝大部分是活动公司去做的,路演基本是项目方自己做,去全国(全球)各大城市,宣传自己的项目,从线下吸引一批种子用户。线下比之线上吸引到的人,其精准度更高。除了自己组织这样的活动,当然也可以与项目合作,在其他项目路演上买块广告位,或者是一些介绍。自己花点钱,也跟着全国各地跑一圈。

沙龙:沙龙是最为普遍的活动,各种名目的都有,可以主办,也可以联合主办,以交流为主,可大可小。现场可以有嘉宾分享,也可以是纯粹的深度交流,十人二十人都可以。这是一种轻量级的,比较容易举办的线下活动,投入少。如果在活动中引入一些低价收费、现场奖励的套路,是一种非常适合定期做的活动。这也是我个人比较喜欢的一种活动形式,在对用户引流上,精准度和忠诚度,都是比较高的。

内容:

这里要说的内容,与上文说的活动+内容,有一些差别,这里主要说说在引流和品牌上的内容,包括内容创作、内容发布、内容传播、SEO等。

内容创作:内容创作的形式包括:图文、视频、音频。图文一般在一些行情分析,干货分享上面,用的较多,图文的优势在于可以表达的十分清晰,传播没有障碍。但图文在现在的内容输出上,可读性和阅读率逐渐降低,能够将长篇大论读完的人,已经不多了。视频与图文相反,在表达上,视频可能没有图文清晰,传播也有一定障碍,如果视频较大,在一些社群中,甚至无法传播,但是,视频的观看性和打开率会比图文高。音频相比之下,创作会少很多。

内容发布,对于一个项目的知名度、品牌建设,至关重要。一般的发布渠道都是在垂直媒体、论坛、自媒体。

区块链行业网站:区块链技术网、巴比特、金色财经、等等。巴比特是这个行业的老牌网站,也是国内最高的区块链论坛;金色财经算是较早的一个区块链资讯网站,流量不错;区块链技术网是后起之秀的区块链技术社区,发布的内容百度收录非常快。

自媒体:自媒体平台众多,社交平台和内容平台,都可以做自媒体,国内的微信公众号、微博、百家号、企鹅号、一点资讯、头条号等等。其中公众号的内容百度是不抓取的,百家号、头条号和微博权重高,收录排名都很好。企鹅号的展示分为腾讯新闻客户端和天天快讯。这几个自媒体如果是大号,对于品牌建设,项目引流,是非常有作用的,其中用户最大的可能是公众号和微博,公众号发布内容价格比较高,微博相对便宜些,会更加合算。内容的传播,会有引流作用,但是,广告始终是广告,不但烧钱,而且内容创作耗时费力,这些都需要不止一个人来完成。

QA:社群的QA是一个至关重要的指标,QA高质量,甚至能够直接影响一个项目的品牌形象。社群QA,不能是客服,也不能是机器人,他一定是个接地气,有情商,懂行业,懂公关,风趣幽默的小能手,男女不限,女士优先。

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